For at kunne fokusere på de rigtige kunder, skal salgscheferne vide, hvilke kunder der er rentable, og hvilke der ikke er det. Det er også vigtigt, at salgsmedarbejderne kan udarbejde tilbud til nye kunder på baggrund af tidligere salgssager, og de skal vide, hvad det koster at vinde de rigtige kunder.
Account managerne skal kunne spore alle løbende aktiviteter på deres kunder på tværs af afdelinger eller forretningsenheder. Således vil de kunne forbedre både kundeservice og den interne koordinering.
Læs her, hvordan Maconomy har hjulpet en kunde med blandt andet at optimere deres kundestyring.
Kunderentabilitet gennem viden om kunderne
Med Maconomys CRM-system får du et fuldt overblik over kundestatistikker og historik, og du får vist de nødvendige oplysninger samlet ét sted.
CRM-systemet hjælper dig også til at minimere risikoen for budgetoverskridelser. Dine salgsmedarbejdere kan nemlig lægge detaljerede budgetter allerede i projektets salgsfase, som bygger på erfaring fra lignende projekter.
Læs mere om kundestyring her 